Code de conduite du membre de la communauté ANGELER

Soyez respectueux

ANGELER repose sur le principe du respect mutuel. Lorsque vous communiquez avec votre voyageur-livreur, traitez-le comme vous aimeriez être traité. Des rapports ou comportements qu’ANGELER estime inappropriés peuvent entraîner le blocage d’un compte.

Soyez réactifs

Les Expéditeurs et les Voyageurs se doivent de répondre aux messages dans les 48 heures suivant leur réception. Les Voyageurs se doivent d’informer les Expéditeurs de la livraison dans les 24 heures qui suivent leur arrivée. Répondre rapidement aux messages encourage le classement de confiance du membre, celui-ci est affiché publiquement sur votre profil.

Soyez attentifs

Pour maintenir une communauté efficace et « sûre » CONSERVEZ tous paiements et communications sur la plateforme ANGELER. Nous avons une vérification en deux étapes : des paiements sécurisés et une assistance clientèle 24 heures sur 24 pour vous protéger contre les activités frauduleuses. Assurez-vous de bien étudier, comprendre et payer tous les frais de douane applicables dans la zone ou pays vous concernant.

Inspirez confiance

Complétez votre profil d'utilisateur dans ce but. Les Expéditeurs font plus confiance aux offres de Voyageurs avec une photo de profil et cela vaut aussi pour les Voyageurs. Vos renseignements personnels, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de domicile et vos détails de paiement, demeurent confidentiels en tout temps.

Tolérance zéro

ANGELER n'a aucune tolérance à l'égard de harcèlement ou d’activités illégales de quelque nature que ce soit. ANGELER se réserve, également, de prendre des mesures si un utilisateur agit d’une manière pouvant saper la confiance de la communauté, comme, par exemple, et sans être limitatif, annuler plusieurs commandes ou livraisons, effectuer des transactions en dehors d’ANGELER ou spammer des comptes...

Nous contacter

contact@angeler.com